帮助中心
欢迎来到北京演出门票帮助中心。
这里汇总了购票、支付、入场、座位、儿童票及售后等常见问题，希望帮助您快速找到所需答案。
如仍有疑问，欢迎随时联系在线客服，我们将竭诚为您提供帮助。
我们的服务优势
官方票务服务，让购票更安心、更便捷。
最优价格
在线预订享折扣优惠，支持文付宝、微信支付，轻松下单即刻锁定座位。
免费取消
演出开始前8小时内可中请全额退款，如需改期请尽快联系客服，灵活无忧。
在线客服
7x24小时微信在线客服，随时响应您的需求，即时解答各类票务问题。
购票与支付
我们支持微信支付、支付宝、银行卡在线支付等多种便捷支付方式。具体支持方式以页面显示为准。
是的，下单成功后系统会为您锁定所选座位。请在15分钟内完成支付，超时未支付订单将被自动取消，座位会重新释放给其他观众。
可以的。通常支持修改观演人姓名及联系电话。演出日期和场次的修改视具体项目情况而定，可能需在有余票的前提下操作。
退款到账时间根据支付方式不同有所差异，一般将很快退回原支付账户。
部分演出支持取消，具体取消政策请参考演出详情页面或联系客服确认。
如需开具发票，请联系客服咨询具体流程及可开票项目。
取票与入场
购票成功后，您可直接前往剧场前台，凭购票时预留的预订姓名兑换纸质票，并凭票在检票口验证入场。
您无需携带实体证件。入场时，可凭购票时预留的预订姓名和手机号，在剧场前台核对信息后入场。
建议您至少提前10-30分钟到达剧场。您需要预留出取票、安检、入场及寻找座位的时间。为了避免迟到影响您和其他观众的观演体验，请务必合理安排出行使劲按。
请先检查短信拦截及邮箱垃圾邮件。如仍未收到，请及时联系客服。
座位与观演
是的，剧场支持选座，您可以在提交预订时进行座位号备注;部分场次则出系统根据订单支付顺序，在您购票的票档内为您分配最优位置。
我们精心设计每一个座位区域，力求为观众提供良好的观演视野。若您在二楼就座时对视野有任何疑问或需要协助，请随时告知现场工作人员，我们将尽快为您提供帮助。
为了营造良好的观演环境：
- 请勿在演出过程中大声喧哗。
- 请将手机调至静音或关闭状态。
- 未经允许请勿拍照、录像或直播。
- 请遵守剧场工作人员的现场指引。
儿童票与特殊人群
3周岁及以下婴幼儿可免费入场(不占库)，须由持票成人陪同。需要注意的是，部分演出可能因声光效果等原因，不建议零幼儿入场。如需婴儿车存放服务，可咨询现场工作人员。
我们致力于为所有观众提供便利。剧场设有无障碍通道和轮椅座位区，如需协助，请于购票后至少提前 24小时 联系我们的客服热线 135-2288-6608 或现场工作人员，我们将为您安排合适的座位并提供必要的入场引导服务。
目前我们暂未针对老年人或学生设置特殊票价优惠。所有观众均需按所选场次及座位票价购票，婴幼儿除外(3周岁及以下可免费入场)。